Jak przygotować materiały do strony internetowej?

1. Zacznij od celu strony, nie od kolorów

Najpierw ustal, co użytkownik ma zrobić: zadzwonić, wysłać zapytanie, zarezerwować termin, odwiedzić lokal albo poznać zakres usług. Jeden główny cel pomaga ustawić kolejność informacji i przycisków.

Dopisz, kim jest najważniejszy klient, z jakim problemem przychodzi i na jakim obszarze firma działa. To wystarczy, aby wykonawca odróżnił stronę lokalnej usługi od serwisu eksperckiego lub oferty kierowanej do całej Polski.

• główne działanie użytkownika;
• najważniejsza grupa klientów;
• obszar obsługi;
• jedna przewaga, którą można udowodnić.

2. Przygotuj surowy opis oferty

Dla każdej usługi zapisz nazwę, odbiorcę, problem, zakres, przebieg i rezultat. Nie wygładzaj języka na siłę. Konkretna notatka od właściciela firmy jest lepszym materiałem niż ogólny tekst pełen haseł o jakości i profesjonalizmie.

Jeżeli ceny zależą od wielu czynników, nie trzeba publikować pełnego cennika. Można podać ceny „od”, przykładowe warianty albo jasno wyjaśnić, co wpływa na wycenę. Ważne, by użytkownik wiedział, czego spodziewać się przed kontaktem.

• co dokładnie obejmuje usługa;
• dla kogo jest przeznaczona;
• jak wygląda współpraca krok po kroku;
• co klient powinien przygotować;
• co jest rozliczane osobno.

3. Zbierz dowody, nie ozdobniki

Najbardziej użyteczne materiały to zdjęcia realnego zespołu, miejsca, produktu i wykonanych prac. Do każdej realizacji warto dopisać krótki kontekst: jaki był problem, co zrobiono i jaki był efekt. Bez zgody klienta nie publikuj jego danych ani wypowiedzi.

Jeżeli firma nie ma jeszcze własnych fotografii, trzeba to powiedzieć przed wyceną. Wtedy można zaplanować sesję, legalne zdjęcia stockowe albo projekt oparty mocniej na typografii i danych. Przypadkowe zdjęcia pobrane z wyszukiwarki narażają firmę na roszczenia i osłabiają wiarygodność.

• logo w pliku wektorowym lub największej dostępnej jakości;
• zdjęcia w oryginalnym rozmiarze, bez wysyłania przez komunikator;
• zgody na publikację wizerunku i realizacji;
• certyfikaty lub uprawnienia tylko wtedy, gdy są aktualne;
• opinie wyłącznie prawdziwe i możliwe do przypisania do źródła.

4. Uporządkuj dane firmy i kontakt

Przygotuj jedną zatwierdzoną wersję nazwy firmy, adresu, e-maila, telefonu, godzin kontaktu i obszaru działania. Te dane powinny być spójne na stronie, w Profilu Firmy Google, katalogach i dokumentach formalnych.

Wskaż osobę, która zatwierdza treści i odbiera pytania. Gdy decyzje podejmuje kilka osób bez jednego właściciela zakresu, poprawki często są sprzeczne i wydłużają projekt.

5. Dostępy przekazuj bezpiecznie

Do publikacji mogą być potrzebne dostęp do domeny, hostingu, DNS, skrzynki technicznej albo usług Google. Najbezpieczniej utworzyć osobnego użytkownika lub wysłać zaproszenie z minimalnymi uprawnieniami, a po zakończeniu sprawdzić listę kont.

Nie wysyłaj haseł zwykłym e-mailem i nie używaj jednego hasła do wszystkich usług. Włącz uwierzytelnianie dwuetapowe na koncie właściciela oraz zachowaj kody odzyskiwania poza komputerem.

• domena i DNS;
• hosting lub platforma publikacji;
• konto wysyłające wiadomości z formularza;
• Analytics i Search Console, jeśli są wdrażane;
• regulamin, polityka prywatności i dane administratora.

6. Co najczęściej opóźnia projekt

Największe przestoje powodują brak decyzji o ofercie, zdjęcia dosyłane pojedynczo, nieustalone dane kontaktowe oraz zmiana liczby podstron po zaakceptowaniu projektu. Można tego uniknąć, zatwierdzając listę materiałów i granice zakresu przed rozpoczęciem.

Nie trzeba czekać na perfekcję. Trzeba natomiast jasno oznaczyć, czego brakuje, kto to dostarcza i do kiedy. Dzięki temu wykonawca może pracować nad niezależnymi częściami bez zgadywania.